Política de Trocas e Devoluções

Na Doguinhos Club queremos que você e seu pet fiquem completamente satisfeitos com sua compra. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução simples e transparente.

Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• Itens personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.

Como Proceder

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para (doguinhosclub@gmail.com) informando o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde Instruções: Nossa equipe irá responder com as orientações para envio do produto.
3. Envio do Produto: Você deve realizar o envio do produto para o endereço indicado, arcando com os custos de frete, exceto em casos de defeito.

Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções
Em caso de produtos com defeito, o frete para devolução será coberto por nós. Pedimos que verifique as condições do produto imediatamente após o recebimento.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança!

Se tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!